Garantie "Edge Chip" .
PÉRIODE DE COUVERTURE
La garantie contre l’écaillage des bords (Edge Chip Warranty) de Fine2Dine et BonBistro est valable pour une période de 2 ans à compter de la date de facture de la commande originale, à condition que le produit soit utilisé.
PRODUITS COUVERTS
Cette garantie s’applique exclusivement aux collections suivantes et à leurs produits correspondants :
COLLECTIONS FINE2DINE : Atlas, Ceres, Escura, Nova, Oxido, Line et Usko
COLLECTIONS BONBISTRO : Ovio, Azul, Astro, Linea, Nuance, Solis et Solar.
PRODUITS (au sein des collections mentionnées ci-dessus) : assiettes rondes/ovales, bols ronds/ovales, tasses rondes et soucoupes rondes.
CONDITIONS ET DISPOSITIONS DE GARANTIE
Cette garantie contre l’écaillage s’applique uniquement aux utilisateurs professionnels du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Elle ne s’applique pas à un usage domestique ni aux produits vendus via le commerce de détail.
La garantie couvre uniquement l’écaillage des bords. Tout autre type de dommage est exclu de la couverture.
Les dommages aux poignées, anses de tasses, mugs et pichets (tels que éclats, cassures ou fissures) sont exclus de cette garantie.
La garantie s’applique aux produits livrés dans la commande originale ainsi qu’à toute commande complémentaire, pour autant qu’elles soient soumises aux mêmes conditions de garantie.
Les produits doivent avoir été utilisés dans des conditions normales, incluant le refroidissement, le service, le nettoyage et un stockage sécurisé. L’utilisation au four ou sous un grill est exclue.
Fine2Dine et BonBistro se réservent le droit d’évaluer la validité de toute réclamation de garantie.
La garantie n’est valable que si le formulaire d’enregistrement a été complété correctement et dans son intégralité. Des informations incorrectes ou incomplètes annulent la garantie.
ENREGISTREMENT
Le formulaire d’enregistrement doit être soumis dans les 45 jours suivant l’achat, à compter de la date de facture de la commande originale.
La garantie n’est valable que si le formulaire a été complété correctement et dans son intégralité.
RÉCLAMATIONS
Pour soumettre une réclamation, vous pouvez contacter info@finedl.eu, appeler le +32 (0)14 24 29 04 ou passer par un représentant commercial.
Tous les produits faisant l’objet d’une réclamation doivent être conservés par le client et, si demandé, renvoyés à Fine2Dine ou à son représentant, accompagnés des informations pertinentes.
Le lieu où les dommages sont survenus doit être accessible pour inspection. Les réclamations ne sont valables que si elles sont introduites par le client initial et concernent des dommages survenus à l’emplacement enregistré.
Le numéro de référence unique doit être mentionné pour chaque réclamation. Ce numéro est communiqué dans l’e-mail de confirmation après approbation de l’enregistrement.
Si la réclamation est acceptée, Fine Dining & Living fournira un produit de remplacement dans un délai de 4 à 6 semaines. Les frais d’expédition sont pris en charge par Fine Dining & Living.